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一、总体情况

2021年度，杭州市商务局紧密结合工作实际，进一步完善公开办事制度，认真落实政府信息公开工作，加强机关效能建设，自觉接受广大人民群众的监督，不断提高行政行为的透明度，现将工作总结如下。

（一）主动公开情况

2021年度，我局主动公开政府信息3662条，其中规范性文件1条。通过政府网站公开政府信息1634条，政务微博公开1233条，微信公开政府信息795条。

（二）依申请公开情况

2021年度，我局共收到依申请公开23件（网络申请7件，信函申请16件）。全年办理依申请公开件23件，申请内容主要包括：电子商务、预付卡管理、商业特许经营管理等。其中：予以公开的7件，本机关不掌握相关政府信息的1件，不予公开15件。

（三）政府信息管理方面

建立健全政府信息审查发布机制，要求对拟在“中国杭州”及商务局门户网站公开的政府信息进行内容审核和保密审查，确保公开信息依法、及时、全面、准确和合理。通过图文形式，从制定背景、制定依据、总体框架、具体条款等方面对我局规范性文件《关于印发<杭州市服务外包人才培训机构认定管理办法>的通知》进行详细解读，让公众更好地了解相关内容。全年公开重点领域信息公开17条，其中：农产品供需平衡信息1条，粮食安全信息5条，消费品市场运行情况11条。

（四）平台建设情况

加强本单位网站政府信息公开、工作动态、通知公告、统计数据等栏目的审核发布，做好日常巡查和重要节假日网站技术值守管理，严防安全、泄密、无效链接等问题。按要求做好各类栏目信息发布频率管理工作，确保网站信息发布内容准确、格式规范，并积极利用新媒体，通过官方微博、微信及时发布政府信息。安排专人负责浙江政务服务网投诉咨询平台工作，及时回应公众关切，共受理网上咨询86人次。

（五）监督保障

认真贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，政府信息公开工作人员多次专题学习新条例，派员参加市政府组织的政务公开工作培训，掌握新条例法定条文和时点时限要求，完善内部处置流转机制，确保各项规定落到实处。制定并印发了《杭州市商务局2021年政务公开工作要点》，从加强主动公开和解读回应工作、推进政务公开平台建设及提高政务公开制度化规范化水平等方面对政务公开工作提出要求，明确责任部门和负责人，按职能职责把好关，确保公开信息的准确性、时效性、完整性。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、工作中存在的问题及2022年工作思路

2021年度，我局政府信息公开工作还存在部分栏目信息更新不够及时，少数信息中存在表述不规范或链接错误的情况等问题。

2022年，我局将认真做好以下两点，全力推进政府信息公开工作。一是规范工作流程。根据信息公开处理程序，遵循依法公开、公正公平、真实准确、及时便民的原则，做好主动公开政府信息的发布工作，提高公众对商务工作的认可度；规范审查程序，确保政府信息公开过程中不出现泄密事件。二是加强学习教育。进一步加强工作人员政务公开业务能力水平，增强责任意识，确保政府信息公开工作的顺利开展。

六、其他应该报告的事项

本年度我局未收取信息处理费。